Política de Privacidade

1. Quem Somos

A TOyou Store é uma loja online registada sob o NIF 267 380 062, com sede na Rua da República, Nº103, 2º O DTO, 3810-551 Aveiro – Portugal.
O nosso website está alojado na plataforma Jumpseller e acessível através de https://www.to-you.pt.

Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos durante a navegação, registo e compras efetuadas na loja online.

2. Compromisso com a Privacidade

A TOyou Store compromete-se a proteger a sua privacidade e a cumprir o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).
Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos enquanto titular dos dados.

3. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome, email, morada, NIF, telefone
• Dados de compra e faturação
• Dados de utilização do website: endereço IP, navegador, dispositivo, localização aproximada
• Cookies e ferramentas de rastreio
• Dados de terceiros (caso faça uma encomenda para outra pessoa)

Estes dados são recolhidos nas seguintes situações:

• Quando navega no website
• Quando se regista ou realiza uma compra
• Quando subscreve a newsletter
• Quando nos contacta por email ou formulário
• Quando interage com as campanhas de marketing

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Processar e entregar encomendas
• Emitir faturas e cumprir obrigações legais
• Comunicar consigo (confirmações, apoio ao cliente, devoluções)
• Enviar newsletters e campanhas promocionais (com consentimento prévio)
• Melhorar a experiência de navegação e funcionalidades do site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja

5. Fundamento Legal

O tratamento dos seus dados é feito com base nos seguintes fundamentos:

• Execução de contrato (compra, entrega, faturação)
• Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilidade)
• Consentimento (para marketing, newsletter)
• Interesse legítimo (melhoria do serviço, segurança, estatísticas)

6. Subcontratantes e Terceiros

Podemos partilhar os seus dados com:

• Plataforma Jumpseller (gestão da loja)
• Serviços de pagamento (ex. Stripe, PayPal, Multibanco)
• Transportadoras (ex. CTT, MRW, etc.)
• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, email, marketing, analytics)

Todos os terceiros atuam sob contrato de confidencialidade e proteção de dados, conforme exigido pelo RGPD.

7. Marketing

Só enviaremos comunicações promocionais por email ou SMS com o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento:

• Através da ligação “Cancelar subscrição” no rodapé dos emails
• Enviando um email para geral.toyoustore@gmail.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do website, personalizar conteúdos, recordar preferências e recolher dados estatísticos.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais (navegação, login, carrinho)
• Cookies analíticos (Google Analytics)
• Cookies de marketing (Mailchimp, Facebook, Instagram)

Pode gerir as permissões de cookies nas definições do seu navegador. Saiba mais na Política de Cookies.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda, destruição ou alteração acidental
• Divulgação indevida

A plataforma Jumpseller garante a conformidade com os mais elevados padrões de segurança (incluindo TLS/SSL e servidores seguros).

10. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados
• Direito à retificação de dados incorretos
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento para marketing
• Direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)

Pode exercer os seus direitos através do email geral.toyoustore@gmail.com.

11. Conservação dos Dados

Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades do tratamento, nomeadamente:

• Dados de faturação: 10 anos (por obrigação fiscal)
• Dados de conta de cliente: até pedido de eliminação
• Dados de marketing: até retirada de consentimento
• Cookies: de acordo com o prazo definido em cada categoria

12. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores (ex. Mailchimp, Google) estão sediados fora da UE, mas cumprem o RGPD através de cláusulas contratuais adequadas e mecanismos de proteção adicionais.

13. Alterações à Política

A TOyou Store reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
As alterações serão publicadas em www.to-you.pt/politica-privacidade, com data de revisão.
Recomendamos a consulta regular deste documento.

14. Contactos

Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações, contacte-nos:

📧 geral.toyoustore@gmail.com
📍 TOyou Store, Rua da República Nº103, 2º O DTO, 3810-551 Aveiro – Portugal