Política de Privacidade
1. Quem Somos
A TOyou Store é uma loja online registada sob o NIF 267 380 062, com sede na Rua da República, Nº103, 2º O DTO, 3810-551 Aveiro – Portugal.
O nosso website está alojado na plataforma Jumpseller e acessível através de https://www.to-you.pt.
Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos durante a navegação, registo e compras efetuadas na loja online.
2. Compromisso com a Privacidade
A TOyou Store compromete-se a proteger a sua privacidade e a cumprir o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).
Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos enquanto titular dos dados.
3. Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome, email, morada, NIF, telefone
- Dados de compra e faturação
- Dados de utilização do website: endereço IP, navegador, dispositivo, localização aproximada
- Cookies e ferramentas de rastreio
- Dados de terceiros (caso faça uma encomenda para outra pessoa)
Estes dados são recolhidos nas seguintes situações:
- Quando navega no website
- Quando se regista ou realiza uma compra
- Quando subscreve a newsletter
- Quando nos contacta por email ou formulário
- Quando interage com as campanhas de marketing
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os seus dados para:
- Processar e entregar encomendas
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais
- Comunicar consigo (confirmações, apoio ao cliente, devoluções)
- Enviar newsletters e campanhas promocionais (com consentimento prévio)
- Melhorar a experiência de navegação e funcionalidades do site
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja
5. Fundamento Legal
O tratamento dos seus dados é feito com base nos seguintes fundamentos:
- Execução de contrato (compra, entrega, faturação)
- Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilidade)
- Consentimento (para marketing, newsletter)
- Interesse legítimo (melhoria do serviço, segurança, estatísticas)
6. Subcontratantes e Terceiros
Podemos partilhar os seus dados com:
- Plataforma Jumpseller (gestão da loja)
- Serviços de pagamento (ex. Stripe, PayPal, Multibanco)
- Transportadoras (ex. CTT, MRW, etc.)
- Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, email, marketing, analytics)
Todos os terceiros atuam sob contrato de confidencialidade e proteção de dados, conforme exigido pelo RGPD.
7. Marketing
Só enviaremos comunicações promocionais por email ou SMS com o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento:
- Através da ligação “Cancelar subscrição” no rodapé dos emails
- Enviando um email para geral.toyoustore@gmail.com
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do website, personalizar conteúdos, recordar preferências e recolher dados estatísticos.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais (navegação, login, carrinho)
- Cookies analíticos (Google Analytics)
- Cookies de marketing (Mailchimp, Facebook, Instagram)
Pode gerir as permissões de cookies nas definições do seu navegador. Saiba mais na Política de Cookies.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:
- Acesso não autorizado
- Perda, destruição ou alteração acidental
- Divulgação indevida
A plataforma Jumpseller garante a conformidade com os mais elevados padrões de segurança (incluindo TLS/SSL e servidores seguros).
10. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados
- Direito à retificação de dados incorretos
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
- Direito à limitação do tratamento
- Direito de portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento para marketing
- Direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)
Pode exercer os seus direitos através do email geral.toyoustore@gmail.com.
11. Conservação dos Dados
Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades do tratamento, nomeadamente:
- Dados de faturação: 10 anos (por obrigação fiscal)
- Dados de conta de cliente: até pedido de eliminação
- Dados de marketing: até retirada de consentimento
- Cookies: de acordo com o prazo definido em cada categoria
12. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores (ex. Mailchimp, Google) estão sediados fora da UE, mas cumprem o RGPD através de cláusulas contratuais adequadas e mecanismos de proteção adicionais.
13. Alterações à Política
A TOyou Store reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
As alterações serão publicadas em www.to-you.pt/politica-privacidade, com data de revisão.
Recomendamos a consulta regular deste documento.
14. Contactos
Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações, contacte-nos:
📧 geral.toyoustore@gmail.com
📍 TOyou Store, Rua da República Nº103, 2º O DTO, 3810-551 Aveiro – Portugal