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Uma das tarefas mais desafiadoras para um líder é ser um agente de mudança e conduzir as pessoas em meio a tempos difíceis. Mas também pode ser uma das mais recompensadoras. Bons lideres nunca delegam a solução de problemas para outro. Eles são ativos ao enfrentar desafios, superar obstáculos, apagar incêndios, corrigir erros e direcionar pessoas. Tempos difíceis não destroem bons lideres, ao contrario, os constroem.